Questions fréquentes

  • Quelle est la différence entre Intersport et Intersport Clubs & Collectivités ?

    INTERSPORT Clubs & Collectivités est le service professionnel d’INTERSPORT, dédié aux clubs, collectivités, associations et entreprises. Nous proposons un large choix d’équipements sportifs adaptés à un usage intensif, la personnalisation de textiles et des prix dégressifs sur les commandes en gros volume. Nous nous engageons à répondre aux besoins spécifiques des structures sportives en offrant les produits des plus grandes marques, au meilleur prix.

  • Quels sont les frais de livraison ?

    Les frais d’expédition sont calculés sous la forme d’un forfait, incluant les frais de traitement (préparation, emballage, etc.) ainsi que les frais de transport.

    Grille tarifaire des frais de port :

    • Montant de la commande : 0 à 250€ TTC - Frais de port : 20€ TTC
    • Montant de la commande : 250 à 500€ TTC - Frais de port : 30€ TTC
    • Montant de la commande : 500 à 1000€ TTC - Frais de port : 50€ TTC
    • Montant de la commande : Plus de 1000€ TTC - Frais de port : 60€ TTC

    Certains produits volumineux ou spécifiques peuvent engendrer des frais de transport supplémentaires.

    Les livraisons vers la Corse et les DOM-TOM font systématiquement l’objet d’un devis.

    Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à vous rapprocher de votre commercial ou à réaliser un devis en ligne.

  • Quels sont les délais de livraison ?

    Les délais de livraison varient en fonction des produits. Les articles en stock ou ne nécessitant aucune fabrication spéciale sont livrés sous 3 jours ouvrés, tandis que les articles textiles et les équipements volumineux peuvent être livrés dans un délai allant jusqu'à 30 jours, selon les spécificités du produit.

  • Comment échanger ou retourner un article acheté en magasin ?

    Pour échanger ou retourner un article acheté en magasin, nous vous conseillons de vous rendre directement dans le magasin où vous avez effectué votre achat. Nos équipes reviendront vers vous avec une solution dans les meilleurs délais.

  • Dans quels magasins est-il possible de bénéficier de l’offre professionnelle ?

    L'offre professionnelle est disponible dans tous les magasins INTERSPORT. Pour plus de détails, nous vous recommandons de contacter votre commercial de proximité ou de consulter la page des magasins pour connaître les points de vente les plus proches de vous.

  • Comment créer un compte ?

    Pour créer un compte sur Intersport Clubs & Collectivités, c’est très simple et en quelques étapes seulement !

    1. Cliquez en haut à droite de votre page sur « Connexion » puis sur 'Créer mon compte'.
    2. Remplissez vos informations personnelles et les coordonnées de votre structure, puis cliquez sur 'Valider'.
    3. Vous recevrez par e-mail une confirmation de création de compte.

    Vous pouvez également créer votre compte lors de votre première demande de devis sur notre site.

    Important : Vous disposez déjà d’un compte intersport.fr ou intersport-rent.fr mais vous n’avez pas de compte pro ? Vous devrez créer un compte Intersport Clubs & Collectivités pour bénéficier des avantages professionnels et échanger avec nos équipes commerciales.

  • Comment suivre l’avancement d’un devis ?

    Suivez l’avancement de votre devis en temps réel, 24h/24, depuis l’onglet « Mes devis » de votre espace client :

    1. Cliquez sur « Connexion » en haut à droite de la page d’accueil du site Intersport Clubs & Collectivités.
    2. Accédez à la rubrique « Mes devis ».
    3. Sélectionnez le devis que vous souhaitez suivre en cliquant sur la loupe « Voir mon devis ».
    4. Consultez le statut d’avancement de votre devis affiché en haut de la page.
    5. En cliquant sur « Voir l’historique du devis », vous pouvez également accéder aux commentaires laissés par votre commercial.

    Votre devis peut apparaître sous différents statuts :

    • En cours de traitement : Votre demande a bien été prise en compte et est en cours de traitement par votre commercial.
    • En attente de validation : Nous attendons votre retour suite à la proposition commerciale envoyée.
    • Annulé : Votre devis a été annulé, soit par votre commercial, soit suite à votre refus de la proposition.
    • Validé : Votre devis a été accepté et validé par vos soins.
    • Expiré : Votre devis a dépassé la date limite sans réponse dans les délais impartis.

  • Comment transformer un devis en commande ?

    Vous pouvez convertir votre devis en commande directement depuis votre espace client, en validant la proposition commerciale :

    1. Connectez-vous à votre compte et accédez à la rubrique « Mes devis ».
    2. Sélectionnez le devis que vous souhaitez transformer en commande en cliquant sur « Voir mon devis ».
    3. Vérifiez les détails de votre devis, puis cliquez sur « Accepter ».
    4. Une confirmation vous sera envoyée par e-mail.
    5. Votre commercial dédié vous contactera ensuite pour définir avec vous les formalités de livraison et finaliser la commande.

    Important : Vous ne pourrez valider votre devis qu’après réception de la proposition commerciale. Lorsque votre devis passera au statut « En attente de validation », vous serez informé par mail.

    Si vous avez des questions ou souhaitez modifier votre devis avant validation, n’hésitez pas à contacter votre commercial dédié.

  • Quels moyens de paiement sont acceptés en magasin ?

    Vous pouvez régler vos commandes INTERSPORT Clubs & Collectivités par carte bancaire, chèque, virement bancaire, mandat administratif (pour les établissements publics) et via le système Chorus (pour les collectivités).

  • Est-il possible de personnaliser des produits ?

    Nous proposons plusieurs techniques de marquage adaptées à vos besoins : sérigraphie, Transfert, broderie et sublimation. Le délai moyen de personnalisation est de trois semaines après validation du BAT.

    Pour plus d’informations sur les options disponibles et les tarifs, n’hésitez pas à contacter votre conseiller commercial ou à nous joindre via notre formulaire de contact.